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私域客户终身价值带来的启示:
1)持续丰富sku,提高客户购买金额和购买次数;
2)用裂变式思维看待私域客户,用活动手段、良好的服务让用户分享、传播;
3)场景化运营思维,提高下单、复购率。
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怎么防止社群变死?社群必死,只是什么时候死的问题,关键是在死之前能做多大贡献,所以没有必要为了社群的活跃而非要去活跃某个社群,要让社群良性生长,如果没有价值,要放弃。
工具是提效的,工具可以弥补没有团队、人工不足等问题。收获的效果远远大于付出的工具成本。
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视频号的流量来源:1)主要路径:累积沉淀的,基于长期的粉丝关系;2)途径:即时的,基于社交关系的扩散;3)次要路径:算法推荐的,基于内容的程度。视频号引流私域技巧:1)个人微信或者企业微信引导;2)扩展链接引流;3)主动评论引流。视频号直播内容bian现5大路线:1)内容+直播;2)商品+达人;3)社群+直播;4)内容+广告;5)导购+激励+直播。
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“美素佳儿私域运营人员分为几个角色:1、群运营者负责每天具体运营内容;2、运营主管处理更为高阶的、计划型运营工作;3、项目运营总负责人负责品牌对接、活动规划和相关人力安排;4、总部后台400服务专员和营养专员,会在群里负责各类咨询和解决用户的问题。”
——如何定义部门分工
以上信息由专业从事中小企业数字化转型员工的湖南企服于2024/5/16 6:28:03发布
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