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目前，全员营销的理念在快消、餐饮、保险、、房企这些行业是非常常见的，主要适用于销售产品形态相对普适的公司。
全员营销早已是房地产行业内的通行做法，而且房企不但调动员工，业主、合作伙伴都可以加入'销售'行列。恒大在去年爆出全员营销的消息，每个在职员工都被要求完成一定的楼盘销售任务，程序员、设计师、财务也不例外。在'活下去'的口号之下，这几年房地产圈内关于全员营销的做法已经屡见不鲜。
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前台是流量入口，提供交易和服务；中台承接前台业务，后台提供业务支持管理。站在传统企业角度，上面的都在后方，没有。营销数字化的中台，一定不是电商的前中后台逻辑。没有电商没有线下业务，传统营销没有线上业务。营销数字化，既有线上，又有线下，立体连接，双线深分，线上线下密不可分。营销数字化的中台，必须支持双线深分，提供数字化运营。因此，注定无法用平台或电商逻辑的中台逻辑。
传统企业是以人员所处的地理位置划分前后台，互联网则以流程的前后端划分为前中后台。这是两个完全不同的视角，不同的划分标准。一个是地理空间的前后，一个是虚拟空间流程的前后。
营销数字化的语境，站位不是平台，不是电商，不是零售商，而是传统品牌商线下向C端延伸，以及因线上业务而形成的数字化。这是讨论的大前提。营销数字化，既有线下业务，也有线上业务。到底是按传统营销的地理前后方划分，还是按电商流程的前后划分？营销数字化前中后台划分，不能套用传统线下业务，也不能套用线上业务，必须有一套新规则。我尝试提出一个综合线上线下业务的划分标准。
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要理解SCRM，我们就要理解两个事物：1、社交网络；2、CRM系统。社交网络：源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，说白了就是现在的电脑、手机、微博、、朋友圈等硬件与软件组成的网络。CRM系统：即客户关系管理系统。SCRM系统：即社交化客户关系管理系统。SCRM全称为social crm，前面的“S”指的就是社交。
CRM和SCRM主要区别在于：是否打通了社交工具，整合了社交网络；如果打通了社交网络与社交工具，并在注重这方面功能的延伸与拓展，则为SCRM。
以上信息由专业从事合伙人管理app的湖南企服于2024/6/3 12:17:02发布
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